Per tutti i Clienti dotati di attrezzature WAYNE è possibile attivare un collegamento remoto con la sede della S.E.M.A.P. s.r.l. che offre:
- Help Desk telefonico e/o online di supporto per il corretto ed efficiente utilizzo del programma di gestione e la soluzione di eventuali problemi operativi
- Istruzioni e supporto relativi alle funzionalità del sistema gestionale ed eventuali problematiche sulle periferiche
- Istruzioni per il ripristino, in caso di guasto software, della funzionalità di: sistema gestionale, EFT POS, terminale di piazzale ed erogatori
- Ripristino della funzionalità della rete in presenza di sistemi di gestione collegati fra loro
- Supporto tecnico alla visualizzazione e ricerca dei dati su XReport
- Transazioni Bancomat pendenti
- Anomalie totalizzatori con riallineamento su sistema gestionale
